2016年11月人力資源管理師二級理論知識真題及參考答案
2016年11月企業人力資源管理師國家職業資格二級
卷冊一（含參考答案）
第二部分 理論知識（26-125題，共100道題，滿分為100分）
一、單項選擇題（26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）。
26、（ ）是指社會在一定時期內對產品和服務需求的總和。
A．總需求
B．商品需求
C．投資品需求
D．消費品需求
【答案】A
27、（ ）是指勞動法的各項具體勞動法律制度的構成和相互關系。
A．勞動法的體系
B．勞動法的淵源
C．勞動法的原則
D．勞動法的內容
【答案】A
28、（ ）不屬于戰略控制的基本要素。
A．戰略分解
B．實際成效
C．績效評價
D．戰略評價標準
【答案】A
29、（ ）是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據此去推斷這個群體每個成員的特征。
A．首因效應
B．光環效應
C．投射效應
D．刻板印象
【答案】D
30、（ ）是人通過自己的社會性的生命活動，形成或獲得的全部屬性的總和，亦即現實生活中的人所具有的全部規定性。
A．人的本性
B．人的社會屬性
C．人的特征
D．人的自然屬性
【答案】A
31、在企業生產過程所包含的基本要素中，（ ）是能動主體。
A．勞動者
B．勞動對象
C．勞動資料
D．勞動環境
【答案】A
32、關于組織理論與組織設計理論的說法，不正確的（ ）。
A．在邏輯上，組織理論包括組織設計理論
B．組織理論與組織設計理論在外延上是相同的
C．動態的組織設計理論包含靜態的組織設計理論
D．組織理論的研究對象包括組織運行的全部問題
【答案】B
33、（ ）是在直線職能制垂直形態組織系統的基礎上，再增加一種橫向的管理系統。
A．矩陣制
B．超事業部制
C．事業部制
D．模擬分權制
【答案】A
34、在行業處于發展階段，為了擴大市場份額，企業會采取（ ）。
A．增大數量戰略
B．擴大地區戰略
C．縱向整合戰略
D．多種經營戰略
【答案】A
35、改變某個科室的職能或新設一個職位屬于（ ）的組織結構變革。
A．改良式
B．漸進式
C．計劃式
D．爆破式
【答案】A
36、（ ）是指通過充實崗位的工作內容，增加崗位技術技能含量，使崗位工作變得多樣化。
A．工作滿負荷
B．工作擴大化
C．工作豐富化
D．崗位的輪換
【答案】C
37、人員培訓開發計劃的具體內容不包括（ ）。
A．培訓的目標
B．培訓費用的預算
C．培訓的內容
D．培訓人員的激勵
【答案】D
38、關于人力資源預測的說法，不正確的是（ ）。
A．人力資源預測能引導員工進行職業生涯設計
B．動態的組織條件下，人力資源預測非常必要
C．靜態的組織條件下，人力資源預測并非必要
D．人力資源預測不利于調動員工的工作積極性
【答案】D
39、關于人力資源預測方法的論述，不正確的（ ）。
A．趨勢外推法最為簡單，其自變量只有一個
B．經濟計量模型法不需要考慮自變量之間的影響
C．馬爾可夫法可以進行企業人力資源供給的預測
D．馬爾可夫法可以進行企業人力資源需求的預測
【答案】B
40、（ ）可以進行人力資源供給預測。
A．定員定額法
B．灰色預測模型
C．崗位分析法
D．管理人員接替模型
【答案】D
41、銷售工作要求執行者能說會道，秘書工作要求執行者細致周到。這體現了員工素質測評的（ ）原理。
A．個體差異
B．工作差異
C．人崗匹配
D．環境差異
【答案】B
42、面試評分中的量化往往是（ ）。
A．一次量化
B．二次量化
C．類別量化
D．模糊量化
【答案】A
43、美國教育學家布盧姆將教育認知目標由低到高分為六個層次，最高層是（ ）。
A．理解
B．應用
C．評價
D．分析
【答案】C
44、以昨天的記憶代替整個測評時期的全部表現，這屬于員工素質測評的（ ）。
A．暈輪效應
B．感情效應
C．近因誤差
D．離散誤差
【答案】C
45、（ ）的閱卷方式是筆試測驗的必然趨勢。
A．統一化與針對性
B．多樣化與針對性
C．統一化與普適性
D．多樣化與普適性
【答案】B
46、（ ）是當前人員招聘面試發展的主流。
A．結構化面試
B．單獨面試
C．非結構化面試
D．一次性面試
【答案】A
47、面試考官過分強調應聘者的不利因素，以致不能全面了解應聘者，這屬于面試考官偏見中的（ ）。
A．第一印象
B．對比效應
C．暈輪效應
D．感情效應
【答案】C
48、“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢？”屬于（ ）面試問題。
A．壓力性
B．知識性
C．思維性
D．經驗性
【答案】A
49、企業員工的勞動活動按照工作性質進行區分，不包括（ ）勞動。
A．工藝性
B．技術性
C．輔助性
D．重復性
【答案】D
50、企業員工培訓規劃的基礎是（ ）。
A．人力資源開發體系
B．培訓需求分析
C．企業薪酬管理體系
D．組織結構分析
【答案】B
51、（ ）不是企業年度培訓計劃的組成部分。
A．目錄模塊
B．需求分析模塊
C．計劃概要模塊
D．主體計劃模塊
【答案】B
52、科學有效的培訓管理，需要在培訓計劃的實施與管理控制中體現（ ）的指導思想。
A．經濟、高效
B．計劃、有序
C．經濟、適用
D．實用、有序
【答案】A
53、在企業成熟期，企業培訓課程設計應以（ ）為重點。
A．建設企業文化
B．提高創業者的營銷公關能力
C．提高中層管理人員的管理能力
D．提高管理者的管理觀念和技能
【答案】A
選項B是創業初期重點，選項C、D是發展期重點。
54、崗位指南的優點不包括（ ）。
A．重點突出
B．使用簡易
C．精細深入
D．記憶方便
【答案】C
55、對企業高層管理者的培訓，應側重于培養（ ）。
A．經營理念
B．溝通技巧
C．專業知識
D．工作方法
【答案】A
56、在進行管理人員培訓需求分析時，工作任務分析的內容是（ ）。
A．要求做到什么
B．實際做到什么
C．不應該做什么
D．應該做到什么
【答案】D，
57、編制管理人員培訓開發計劃，應堅持以（ ）為中心。
A．服務培訓對象
B．培訓需求分析
C．確定培訓目標
D．培訓實施和效果評估
【答案】A
58、（ ）是最基本、最普遍的培訓效果評估。
A．反應評估
B．學習評估
C．行為評估
D．結果評估
【答案】A
59、對管理性組織和服務性組織的考評，一般不宜采用的指標是（ ）。
A．工作方式
B．工作產出
C．組織氣氛
D．工作效率
【答案】B
60、一般而言，（ ）不是績效考評指標的來源。
A．部門職能與崗位職責
B．績效短板與不足
C．組織戰略與經營規劃
D．員工薪酬福利水平
【答案】D
61、績效考評量表不包括（ ）。
A．比率量表
B．等距量表
C．等級量表
D．差異量表
【答案】D
62、設定KPI和指標值時，一般不會選取（ ）作為參考標桿。
A．本地區中等水平的企業
B．國內領先地位的最優企業
C．本行業領先的最佳企業
D．世界領先地位的頂尖企業
【答案】A
63、當績效指標的跟蹤和監控耗時過多時，可采取的改進措施是（ ）。
A．縮短跟蹤和監控的時間
B．增加人力、物力的投入
C．設置更為精細的跟蹤指標
D．由跟蹤“正確率”指標轉為跟蹤“錯誤率”指標
【答案】D
64、考量員工個人特質的效標屬于（ ）。
A．行為性效標
B．特征性效標
C．結果性效標
D．品質性效標
【答案】B
65、績效考評偏誤中的（ ），容易增加工作壓力，降低工作滿意度，不利于調動業務骨干的積極性、主動性和創造性。
A．苛嚴誤差
B．集中趨勢
C．寬厚誤差
D．暈輪誤差
【答案】A
66、對考評者主觀因素造成的各種偏誤，不包括（ ）。
A．暈輪誤差
B．自我中心效應
C．分布誤差
D．評價標準誤差
【答案】D
67、（ ）是基于勝任特征的考評方法，使用這種方法得出的結果更全面。
A．平衡計分卡
B．行為定位法
C．評價中心法
D．360度考評
【答案】D
68、（ ）是員工為企業提供勞動而得到的各種貨幣與實物報酬的總和。
A．薪酬
B．工資
C．福利
D．獎金
【答案】A
69、薪酬管理包括薪酬體系設計和（ ）兩個方面。
A．薪酬結構管理
B．薪酬日常管理
C．薪酬制度管理
D．薪酬預算管理
【答案】B
70、可以用工資總額占（ ）的合理比重來推算合理的工資總額。
A．附加值
B．人工成本
C．營業額
D．福利總額
【答案】A
71、企業要采取薪酬領先策略，薪酬水平要定在市場薪酬水平的（ ）。
A．15到30分位
B．50分位
C．45分位
D．75甚至90分位
【答案】D
72、某企業屬于新興行業，宜采用（ ）的方式進行薪酬調查。
A．調查問卷
B．企業之間相互調查
C．委托中介機構
D．采集社會公開信息
【答案】C
73、相比較而言，簡單易行的市場薪酬調查方法是（ ）。
A．電話調查
B．面談調查
C．文獻收集
D．趨勢分析
【答案】C
74、（ ）是以事為標準，事在人先，以事擇人。
A．人員分類
B．職級分組
C．崗位分類
D．品位分類
【答案】C
75、一般而言，（ ）不屬于團隊薪酬的組成部分。
A．員工福利
B．激勵性薪酬
C．基本薪酬
D．績效認可獎勵
【答案】A
76、從廣義上講，（ ）是指醫療保障體系中除基本醫療保險之外的其他所有醫療保險形式。
A．短期醫療保險
B．補充醫療保險
C．長期醫療保險
D．特殊醫療保險
【答案】B
77、關于勞動關系的表述，不正確的是（ ）。
A．勞動關系的內容是勞動
B．勞動關系就是指勞動法律關系
C．勞動關系具有平等性和隸屬性
D．勞動關系兼有人身關系和財產關系屬性
【答案】B
78、已建立勞動關系，未同時訂立書面勞動合同的，自用工之日起（ ）內訂立書面勞動合同。其行為不違法。
A．1個月
B．2個月
C．3個月
D．6個月
【答案】A
79、經營勞務派遣業務的勞務派遣單位，注冊資本不得少于（ ）元。
A．50萬
B．100萬
C．200萬
D．500萬
【答案】C
80、企業的工資指導線不包括（ ）。
A．下線
B．均值線
C．基準線
D．預警線
【答案】B
81、企業的總工程師對本單位的安全生產負有（ ）。
A．全面責任
B．擔保責任
C．直接責任
D．安全衛生技術領導責任
【答案】D
82、作為勞動爭議主體的職工一方當事人。人數為 （ ）以上，有共同爭議理由的，屬于集體勞動爭議。
A．2人
B．5人
C．10人
D．20?人
【答案】C
83、（ ）不屬于勞動爭議仲裁委員會的組成人員。
A．企業職工代表
B．勞動行政部門代表
C．同級工會代表
D．用人單位方面代表
【答案】A
84、勞動爭議申請仲裁的時效期間為（ ）。
A．2個月
B．6個月
C．1年
D．2年
【答案】C
85、拖欠勞動報酬的用人單位再收到法院的支付令后，如果屬實的，可以在（ ）內完成支付，以避免進入強制執行程序。
A．15日
B．30日
C．60日
D．90日
【答案】A
二、多項選擇題（86-125題，每題1分，共40分，每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑，錯選、少選、多選、均不得分）
86、財政政策的內容主要包括（ ）。
A．降低利率
B．增減預算支出水平
C．增減政府稅收
D．發展社會保險事業
E．調節法定準備金率
【答案】BCD
87、企業戰略的實質是實現（ ）之間的動態平衡。
A．外部環境
B．內部環境
C．企業實力
D．戰略目標
E．人文環境
【答案】ACD
88、人的實際能力又可分為（ ）。
A．一般能力
B．管理能力
C．特殊能力
D．適應能力
E．理解能力
【答案】AC
89、人本管理的原則包括（ ）。
A．人的管理第一
B．和諧人際關系
C．使員工個人與組織共同發展
D．滿足社會需要
E．構建以人為中心的組織形態
【答案】ABCE
90、多維立體組織結構形成了（ ）等管理組織機構系統。
A．產品利潤中心
B．專業成本中心
C．地區利潤中心
D．部門利潤中心
E. 服務管理中心
【答案】ABC
91、根據組織成員的特征及其相互關系，網絡型組織可分為（ ）。
A．內部網絡
B．虛擬網絡
C．垂直網絡
D．市場網絡
E?．機會網絡
【答案】ACDE
92、屬于組織結構爆破式變革的有（ ）。
A．新設一個部門
B．兩家企業合并
C．企業組織結構的整合
D．局部改變某個科室的職能
E．組織結構從職能制改為事業部制
【答案】BE
93、工作崗位設計的基本方法中，工業工程的功能具體表現為（ ）。
A．創新
B．規劃
C．評價
D．改進
E．設計
【答案】ABCE
94、企業各類人員計劃包括（ ）。
A．人員配備計劃
B．人員考核計劃
C．人員薪酬計劃
D．人員福利計劃
E．人員供給計劃
【答案】AE
95、定員定額分析法的具體方法包括（ ）。
A．勞動定額分析法
B．效率定員法
C．類推比較定員法
D．比例定員法
E．設備看管定額定員法
【答案】ABDE
96、人崗匹配包括（ ）相匹配。
A．工作報酬與員工貢獻
B．不同崗位之間
C．工作要求與員工素質
D．不同員工之間
E．工作權限與員工愿望
【答案】ABCD
97、關于FRC品德測評法的表述，正確的有（ ）。
A．需要借助計算機分析技術
B．報告方式可以是個別談話
C．屬于考核性品德測評方法
D．報告的方式可以是班組座談
E．可以做出定性與定量評定
【答案】ABCE
98、（ ）能夠引起員工素質測評結果的誤差。
A．暈輪效應
B．感情效應
C．參評人員訓練不足
D．近因誤差
E．測評指標選擇不當
【答案】ABCD
99、在面試過程中要理解肢體語言，其中目光接觸的典型含義包括（ ）。
A．友好
B．緊張
C．真誠
D．自信
E．冷淡
【答案】ACD
100、知識測驗主觀題的優點有（ ）。
A．試題內容綜合度高
B．有利于考查知識運用能力
C．命題量小題干比較簡單
D．評判更科學、客觀
E．考點覆蓋面較廣
【答案】ABC
101、按照配置方式的不同，可將企業人力資源配置分為（ ）的優化配置。
A．結構
B．數量
C．時間
D．質量
E．空間
【答案】CE
102、以戰略為導向的培訓需求分析包括（ ）。
A．組織分析
B．任務分析
C．企業戰略分析
D．人員分析
E．工作環境分析
【答案】ABCD
103、年度培訓計劃設計的基本程序有（ ）。
A．培訓調查與分析研究
B．前期準備
C．年度培訓計劃的制定
D．培訓課程設計
E．年度培訓計劃的審批及展開
【答案】ABCE
104、培訓課程設計的基本原則包括（ ）。
A．滿足市場發展要求
B．滿足企業與學習者的需求
C．兼顧實用型和系統性
D．體現成年人的認知規律
E．體現現代系統理論的基本原理
【答案】BDE
105、培訓中使用的印刷材料有（ ）。
A．崗位說明書
B．工作任務表
C．學員手冊
D．培訓者指南
E．測驗試卷
【答案】BCDE
106、企業培訓管理中的工作團隊具有以下特點（ ）。
A．具有更多的工作自主權
B．注重個體自我開發
C．體現流程團隊的特性
D．注重團隊成員的同質性
E．體現個體學習、團隊培訓、組織開發三位一體
【答案】ABE
107、在設定培訓評估標準時，應當注重評估指標和標準的（ ）。
A．相關度
B．信度
C．區分度
D．重合度
E．可行性
【答案】ABCE
108、根據組織工作性質的不同，組織績效考評可分為（ ）。
A．生產性組織的績效考評
B．科研性組織的績效考評
C．技術性組織的績效考評
D．管理性組織的績效考評
E．服務性組織的績效考評
【答案】ACDE
109、關于等距量表的說法，正確的有（ ）。
A．有絕對零點
B．數量差距相同
C．數量差距以相同的比例變化
D．沒有絕對零點
E．可以進行加減乘除四則運算
【答案】BD
110、利用客戶關系圖來提取關鍵績效指標，能夠（ ）。
A．分析客戶的滿意度
B．了解企業的內外客戶
C．掌握為客戶提供的具體產出
D．提高員工的服務意識
E．設定考評標準衡量團隊或個人績效
【答案】ABCE
111、行為導向型的考評方法包括（ ）。
A．排列法
B．關鍵事件法
C．行為觀察法
D．強制分配法
E．績效標準法
【答案】ABCD
112、下列管理行為或管理意圖中，（ ）易造成績效考評的苛嚴誤差。
A．主管為了緩和與員工的關系
B．擬擴大提薪或獎勵人數比例
C．為有計劃地減員提供證據
D．懲罰那些不服管理的員工
E．設定了高水平的績效評定標準
【答案】CDE
113、360度考評的實施程序包括（ ）。
A．反饋面談
B．評價實施效果
C．培訓考評者
D．實施360度考評
E．設計考評項目
【答案】ABCDE
114、非貨幣性薪酬是指由（ ）等因素帶給員工的愉悅和滿足感。
A．直接薪酬
B．工作本身
C．間接薪酬
D．組織特征
E．工作環境
【答案】BDE
115、政府部門的薪酬數據具有（ ）等優點。
A．結果可靠
B．內容分類細致
C．處理方法簡單
D．范圍比較集中
E．涵蓋的范圍廣
【答案】ABE
116、（ ）是按照崗位的工作性質及其特征，對崗位所進行的橫向分類。
A．職系
B．崗級
C．職組
D．崗等
E．職門
【答案】AC
117、薪點薪酬制的優點包括（ ）。
A．體現了效率優先的原則
B．有利于提高員工素質和績效
C．有利于增強團隊的協作精神
D．容易使薪酬向關鍵崗位傾斜
E．薪酬標準用金額表示，加大了激勵強度
【答案】ABCD
118、（ ）屬于以績效為導向的薪酬結構。
A．計件薪酬制
B．薪點薪酬制
C．銷售提成制
D．崗位薪酬制
E．技術薪酬制
【答案】AC
119、企業員工薪酬制度的調整包括（ ）。
A．物價性調整
B．季節性調整
C．工齡性調整
D．政策性調整
E．考核性調整
【答案】ACE
120、用人單位招用勞動者未訂立書面勞動合同，但同時具備（ ）等條件的，勞動關系成立。
A．勞動者受用人單位的勞動管理
B．勞動者從事用人單位安排的有報酬的勞動
C．勞動者提供的勞動是用人單位業務的組成部分
D．用人單位和勞動者符合法律、法規規定的主體資格
E．用人單位依法制定的各項勞動規章制度適用于勞動者
【答案】ABCDE
121、勞務派遣用工只能在（ ）的工作崗位上實施。
A．臨時性
B．輔助性
C．長期性
D．主營性
E．代替性
【答案】ABE
122、關于制定工資指導線的說法，正確的有（ ）。
A．只需符合企業的需求
B．應注意與國際經濟發展狀況相適應
C．堅持平均工資的增長低于勞動生產率的增長
D．堅持企業工資總額的增長低于企業經濟效益的增長
E．應符合國家宏觀經濟政策和對工資增長的總體要求
【答案】CDE
123、解決勞動爭議，應該根據事實，遵循（ ）原則，依法保護當事人的合法權益。
A.合法
B.公正
C.及時
D.著重調解
E.強制調解
【答案】ABCD
124、依照勞動爭議調解仲裁法的規定，勞動爭議調解組織主要包括（ ）。
A.企業勞動爭議調解委員會
B.依法設立的基層人民調解組織
C.省級人民政府專設的省級勞動爭議調解機構
D.市一級人民政府專設的地市級勞動爭議調解組織
E.鄉鎮，街道設立的具有勞動爭議調解職能的組織
【答案】ABE
125、勞動爭議的基本途徑包括（ ）。
A.仲裁
B.調解
C.協商解決
D.向人民法院起訴
E.向政府申訴
【答案】ABCD
